Паника на корабле: что делать при потере багажа
Никто не задумывается об этом, пока сам не столкнется. Казалось бы, все соседи из самолета уже получили свои вещи и благополучно отправились по домам или в отели, а ваш чемодан все не появляется на транспортировочной ленте. Такое случается, и мы составили алгоритм — что делать при потере багажа в аэропорту.
Первое, что необходимо сделать — это успокоиться. Как правило, все потерянные вещи находятся сотрудниками авиакомпании. Вы сдали свой багаж на стойке регистрации и внимательно проследили за его ускользающим в общую чемоданную кучу видом. Из чего следуют два варианта: чемодан остался либо в аэропорту вылета, либо прилета. Причем первый вариант намного более вероятен. Из самолета он, конечно же, выпасть не мог. Это уже радует.
После медитации отправляйтесь на стойку потерь и находок «Lost & Found bureau» и сообщите о своей проблеме. Сотрудники аэропорта попросят заполнить бумагу об утере, где нужно будет написать свои паспортные данные, описать внешний вид чемодана, указать номер с бирки-наклейки и уточнить какой авиакомпанией вы летели. Цифры с бирки можно найти в своем билете, поэтому настоятельно рекомендуем не отправлять его в мусорное ведро сразу после схода с трапа. Если стойки поблизости нет, обратитесь к сотруднику аэропорта и расскажите о потере. Вам также вручат пустой бланк.
Разыскивать ваш багаж будут по его номеру (тому самому, с бирки). Если вдруг случится так, что вещи не найдутся по номеру, сотрудники аэропорта прибегнут к поиску по внешнему виду. По этой причине советуем подробно описать его в документе об утере. На то, чтобы найти сумку, у авиакомпании есть двадцать один день, после багаж будет считаться потерянным. Хотим успокоить и повторить — чаще всего его все же находят и в довольно быстрые сроки.
Если худшие ожидания подтвердились и вещи были утеряны, авиаперевозчик должен оформить компенсацию. Ее размер зависит от страны и авиакомпании. Предупреждаем: все вещи будут оцениваться одинаково, по килограммам. Была там картошка или аппаратура стоимостью в миллион рублей — для компании неважно. Именно поэтому особо дорогие и ценные вещи рекомендуется отправлять на декларацию.
В конце — несколько заметок, которые могут спасти от утери багажа:
Первое, что необходимо сделать — это успокоиться. Как правило, все потерянные вещи находятся сотрудниками авиакомпании. Вы сдали свой багаж на стойке регистрации и внимательно проследили за его ускользающим в общую чемоданную кучу видом. Из чего следуют два варианта: чемодан остался либо в аэропорту вылета, либо прилета. Причем первый вариант намного более вероятен. Из самолета он, конечно же, выпасть не мог. Это уже радует.
После медитации отправляйтесь на стойку потерь и находок «Lost & Found bureau» и сообщите о своей проблеме. Сотрудники аэропорта попросят заполнить бумагу об утере, где нужно будет написать свои паспортные данные, описать внешний вид чемодана, указать номер с бирки-наклейки и уточнить какой авиакомпанией вы летели. Цифры с бирки можно найти в своем билете, поэтому настоятельно рекомендуем не отправлять его в мусорное ведро сразу после схода с трапа. Если стойки поблизости нет, обратитесь к сотруднику аэропорта и расскажите о потере. Вам также вручат пустой бланк.
Разыскивать ваш багаж будут по его номеру (тому самому, с бирки). Если вдруг случится так, что вещи не найдутся по номеру, сотрудники аэропорта прибегнут к поиску по внешнему виду. По этой причине советуем подробно описать его в документе об утере. На то, чтобы найти сумку, у авиакомпании есть двадцать один день, после багаж будет считаться потерянным. Хотим успокоить и повторить — чаще всего его все же находят и в довольно быстрые сроки.
Если худшие ожидания подтвердились и вещи были утеряны, авиаперевозчик должен оформить компенсацию. Ее размер зависит от страны и авиакомпании. Предупреждаем: все вещи будут оцениваться одинаково, по килограммам. Была там картошка или аппаратура стоимостью в миллион рублей — для компании неважно. Именно поэтому особо дорогие и ценные вещи рекомендуется отправлять на декларацию.
В конце — несколько заметок, которые могут спасти от утери багажа:
- выбирайте яркие и заметные цвета чемодана или сумки;
- если вы летите транзитным рейсом и авиакомпании имеют нужную договоренность, ваш багаж автоматически переложат из одного самолета в другой во время пересадки. Если договоренности нет — вам должны сообщить, но на всякий случай уточните на стойке регистрации;
- если вы летите двумя рейсами, но не по одному билету (маршрутный лист и бронь заказа разные для каждого рейса), вам потребуется самостоятельно забирать багаж и регистрировать его заново во время пересадки. Обязательно учтите этот момент.